Uso da plataforma
Ao criar uma conta, o usuário declara que usará a plataforma de forma lícita, responsável e alinhada às políticas dos canais integrados, incluindo WhatsApp, Evolution API, Chatwoot, provedores de SMS, e demais serviços conectados.
Responsabilidade por mensagens
O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo enviado, pelos destinatários cadastrados, pelas listas utilizadas, pelas autorizações de contato, pela frequência de envio e por qualquer campanha, automação ou atendimento realizado pela conta.
Isenção sobre bloqueios no WhatsApp
O usuário reconhece que bloqueios, restrições, banimentos, limitações, quedas de conexão, análises de segurança ou suspensões aplicadas pelo WhatsApp, Meta ou por ferramentas terceiras podem ocorrer por critérios externos à plataforma.
A Provedor Hub não se responsabiliza por qualquer bloqueio, banimento, suspensão, perda de número, perda de instância, redução de alcance, interrupção de atendimento, dano comercial ou prejuízo decorrente do uso do WhatsApp ou de integrações relacionadas.
Boas práticas obrigatórias
- Enviar mensagens somente para contatos que autorizaram o recebimento.
- Evitar disparos abusivos, spam, conteúdo enganoso, proibido ou sensível.
- Respeitar as políticas oficiais do WhatsApp, LGPD e demais normas aplicáveis.
- Manter dados de acesso, tokens e instâncias sob sua própria responsabilidade.
Aceite
Ao marcar a caixa de aceite e concluir o cadastro, o usuário confirma que leu, entendeu e concorda com estes termos.